HƯỚNG DẪN HOÀN TIỀN TRÊN TAOBAO 1688

Hôm nay, Ba Express sẽ chia sẻ một số câu mẫu nhắn shop và hướng dẫn thao tác hoàn tiền trên 1688 & Taobao và các lưu ý khi bạn tạo khiếu nại.

Một số mẫu câu trao đổi với Shop

1. Vậy, tôi hoàn tiền nhé.
那, 我退款吧
2. Giờ tôi vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng kiểm tra hàng hóa đang ở đâu?
到现在我还没收到货，麻烦你帮我查一下好货在哪里？
3. Tôi làm đơn hoàn tiền rồi, bạn trả tôi đi, cảm ơn!
我已经办好申请退款单了， 麻烦你给我退款！谢谢！
4. Vậy shop bạn xử lý thế nào?
那，你家怎么处理啊?
5. Đơn hàng của tôi khi nào giao ?
我订单什么时候发货 啊
6. Sau bao lâu thì có thể nhận được hàng?
多天天能到货？
7. Xin lỗi, vui lòng hoàn tiền, cảm ơn!
真对不起，请退款。谢谢

Xem thêm: Tổng hợp mẫu câu cơ bản chat với Shop Trung Quốc

Để có thể chat với Shop Trung dễ dàng bạn có thể tận dụng ứng dụng https://hanzii.net/ hoặc Google dịch theo các bước sau:
Bước 1: Bạn vào Hanzii, Google dịch trên máy tính hoặc điện thoại.
Bước 2: Nhập câu bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh (Tiếng Anh sẽ cho ra câu chuẩn hơn). Nhớ cài đặt bên đặt câu là tiếng Việt/Anh, còn bên còn lại là tiếng Trung (giản thể).
Bước 3: Copy đoạn tiếng Trung đã được dịch vào đoạn hội thoại của bạn.
Với các câu mà chủ shop trao đổi, nếu không hiểu, bạn có thể copy và dịch từng câu. Hoặc không, bạn có thể chụp ảnh đoạn thông tin đó, dịch Google bằng hình ảnh cũng khá tiện lợi.

Yêu Cầu Hoàn Tiền Trên Taobao

Bước 1: Click vào hoàn tiền/ trả lại “退款/退货”, rồi sau đó chọn”仅退款”.
Bước 2: Nhập nội dung và bằng chứng cụ thể rồi sau đó click vào “提交” để gửi đơn khiếu nại đi.

Cách Hoàn Tiền Trên 1688

Bước 1: Sau khi người bán đã nhận được tiền, bạn hãy click vào “申请售后”
Bước 2: Click “全选”để chọn tất cả các mục, rồi chọn “确定售后货品”
Bước 3: Nhập nội dung, nói rõ tình huống, rồi chọn “立即提交申请” để gửi đơn.

QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI, HOÀN TIỀN TRÊN TAOBAO, 1688

Khi mua hàng trên Taobao, Tmall, 1688,… thì người mua hàng có thể gặp một số trường hợp cần khiếu nại/đề nghị hoàn tiền từ phía người bán. Dưới đây là một số quy định của Taobao, 1688 về các trường hợp giải quyết khiếu nại, hoàn tiền:

1.  Nếu đơn hàng không được giao, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền, Taobao sẽ tự động hoàn tiền sau 2 ngày. Riêng 1688 sẽ tự động hoàn tiền sau 3 ngày.
2.  Nếu đơn hàng đã được giao đi nhưng bạn không nhận được hàng hoặc không có thông tin của chuyển phát nhanh, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền , Taobao và 1688 đều sẽ tự động hoàn tiền sau 5 ngày.
3. Nếu bạn muốn trả hàng hoàn tiền do không ưng ý sản phẩm, bạn có thể liên hệ với người bán để họ cung cấp địa chỉ trả hàng. Nếu sau 5 ngày yêu cầu bên bán không cung cấp địa chỉ trả hàng, hệ thống của Taobao, 1688 sẽ tự động cung cấp địa chỉ. Sau khi trả hàng thành công mà bên bán không hoàn tiền, hệ thống Taobao sẽ tự động hoàn tiền trong vòng 10 ngày, 1688 hoàn tiền trong vòng 15 ngày.